Story
这段落地路径
挑战
高客单客户的长期维护全靠导购记性，换人就跟丢。
做法
客户档案与购买记录沉淀，重要节点自动提醒回访，交接不断档。
客户怎么说
「一个客户在我们这买了六年，中间换了三个导购，但他觉得一直是一个人在服务他。」
— 某珠宝零售品牌 · 会员运营负责人
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