Story
这段落地路径
挑战
各门店自己回私信，活动口径不一，客户体验参差、客诉难定位。
做法
总部统一知识库，AI 按门店下发应答口径，异常会话自动上报。
客户怎么说
「总部第一次能实时看到 800 家门店是怎么跟客户说话的。」
— 某连锁餐饮品牌 · 品牌总监
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