智能体的绑定与使用

在辰予 AI 中，智能体按微信号维度创建并存放于该微信号下。同一个微信号下可以创建多个智能体，通过各自的"生效范围"服务不同的联系人；当一条消息到达时，系统按三级匹配规则自动选出唯一最合适的智能体来回复。本章说明匹配规则与联系人级的 AI 接管设置。

智能体与微信号的关系

• 智能体在微信号详情 → "智能体"Tab 中创建，一个微信号下可创建多个（详见《创建与配置智能体》）
• 多个智能体通过"生效范围"（指定标签、指定联系人、一键所有群聊/视频号）区分适用对象
• 系统不需要手动"绑定"某个智能体到微信号或联系人——创建好并启用后，匹配自动完成；同一微信号下多个智能体共存时按范围自动分流

三级匹配优先级

系统为每条消息按以下优先级选择智能体（从高到低）：

第一级：指定联系人

智能体在"生效范围"中指定了联系人，或开启了一键范围：

• 指定联系人：联系人在智能体的"指定联系人"列表中 → 直接命中
• 一键开启所有群聊：所有群聊联系人默认命中；但处于"排除联系人"列表中的群聊除外
• 一键开启所有视频号联系人：所有视频号联系人默认命中；排除列表中的除外

即开启"一键开启"后，指定的联系人列表反转为排除列表，其余对应类型的联系人全部命中（表单中也会自动切换为"排除指定联系人"模式）。

第二级：标签交集

联系人的标签与智能体"指定标签"存在任意交集（至少一个相同标签）即命中。例如智能体指定了标签"VIP"，那么带"VIP"标签的联系人都能命中该智能体。

未命中第一级时才会进入本级别；多个符合条件的智能体会进入同级排序择优。

第三级：无范围兜底

智能体未指定任何标签、任何联系人，也未开启任何"一键开启"——没有任何范围限制，对该微信号下所有联系人可用。兜底智能体用于覆盖未被前两级命中的联系人，保证人人都有 AI 回复。

匹配补充规则

• 只有启用状态的智能体参与匹配（表单底部开关控制，新建默认启用）
• 同一优先级内，按智能体 priority 字段降序；priority 相同再按智能体 ID 降序
• 若三级均无匹配，则该消息不启用 AI 回复

联系人级 AI 接管

智能体决定了"AI 怎么回复"；AI 接管则决定了"该联系人的消息是否由 AI 回复"。可在联系人维度精细控制，支持三个设置项：

设置入口

• 聊天窗口：聊天窗口工具栏左侧的"AI接管 / 人工接管"双选按钮，一键切换当前联系人的接管状态
• 联系人列表：列表"AI接管"列提供开关直接切换（仅非官方账号显示）；点击该列开关区域弹出 "AI配置"面板，可一并设置智能暂管与时长
• 批量设置：在联系人列表中勾选多个联系人后，点击底部"批量设置AI接管"按钮，弹窗统一配置（需对应权限）

三项设置

⚠️ AI 生成内容仅供参考，请留意回复的准确性和合规性。

当微信号在线且启用 AI 接管时，微信号详情顶部会显示"AI 接管中..."状态标识。

典型用法

多智能体分工：同一个微信号下创建"售前客服"（绑定产品知识库、指定目标标签）和"售后客服"（绑定话术库、无范围兜底）等多个智能体。带目标标签的联系人命中"售前客服"，其余联系人由"售后客服"兜底，无需任何手动切换。