AI相关问题

Q: AI 回复不准确怎么办？

AI 回复质量受多个因素影响，按以下顺序排查和优化：

• 检查提示词是否清晰：提示词中是否明确定义了 AI 的角色、能力边界和回复风格？模糊的提示词会导致 AI 行为不稳定
• 完善知识库内容：AI 的准确性高度依赖知识库的完备程度。检查知识库中是否有覆盖相关问题的内容，必要时补充或更新文档
• 调整角色和回复风格：在提示词中更精确地规定 AI 的回复方式，如"回答之前先确认问题"、"遇到不确定的问题建议人工处理"等
• 补充话术库：对于高频问题，建议在话术库中预设标准答案，优先级高于知识库检索

Q: AI 有时候不回复怎么办？

按以下顺序排查：

• 检查 AI 接管开关：微信号详情中"AI 接管"是否已开启？联系人列表中该联系人的开关是否被关闭？
• 检查智能体是否启用：绑定的智能体是否处于启用状态？
• 检查绑定关系：智能体是否正确绑定了该联系人或微信号？检查标签和联系人绑定的匹配情况
• 检查系统 AI 服务：如果以上都正常，可能是系统 AI 服务异常，请联系管理员检查服务状态

Q: 怎么让 AI 更像真人？

提升 AI 人性化的几个技巧：

• 在提示词中指定说话风格：如"像朋友一样聊天"、"语气轻松自然"、"适当使用网络用语"等
• 允许使用表情符号和口语化表达：在提示词中明确"使用适当的表情符号活跃气氛"
• 设置回复延迟：通过角色配置或技能设置，让 AI 回复有适当延迟，避免秒回显得太"机器"
• 限制回复长度：提示词中要求"每次回复控制在 2-3 句话"，避免长篇大论