联系人与群聊记忆

系统会把聊天中提到的重要信息自动记下来，下次再聊的时候 AI 就能想起来——不用每次都从头介绍。

记忆是什么

想象你的每个客户都有一张小卡片，AI 每次聊完天会顺手在上面记几笔：

• "他说了他是做装修的，想了解产品"
• "他说下个月要结婚，预算 3 万"
• "他说了不喜欢太甜的口味"

下次客户再来，AI 翻开小卡片，就能说出："上次您说的预算 3 万，我们新出了一款刚好符合的……"

在聊天中查看记忆

在聊天窗口工具栏点击 "记忆" 按钮，右侧打开记忆管理面板。

• 私聊客户的记忆按分类展示（如"基本信息"、"兴趣爱好"、"购买意向"）
• 群聊的记忆按群成员分别展示（每个成员一张卡片，可折叠）
• 面板底部显示最近更新时间

搜索记忆

面板顶部提供搜索框，输入关键词后：

• 私聊：筛选匹配分类下的记忆条目
• 群聊：按成员昵称或记忆内容筛选
• 命中内容中的关键词会红色高亮显示，方便快速定位

更新记忆

点击 "更新记忆" 按钮，弹出确认框，AI 将分析最近的对话消息，提取并整理关键信息存入记忆。确认时可选：

• ☑ 同时更新画像分析：同步刷新该联系人的画像数据
• ☑ 同时创建跟进任务：根据对话内容创建跟进任务

正常情况下 AI 会自动更新记忆，不需要手动操作。此按钮主要用于：刚导入了一些聊天截图，或刚结束重要对话，想让 AI 立刻分析时使用。

导入记忆

如果你在其他地方聊过天（比如见面聊天、电话沟通），可以截个图导入系统，AI 会看懂截图里的内容并更新到记忆里。

点击 "导入记忆" 按钮，打开"导入聊天截图"弹窗：

• 格式限制：仅支持 JPG 格式
• 大小限制：单张不超过 1MB
• 数量限制：每次最多 20 张
• 上传后点击 "提交识别"，AI 自动识别对话内容并整理为结构化记忆，完成后提示"导入完成，记忆已更新"

清空记忆

点击 "清空记忆" 按钮，确认"确定要清空该联系人的所有记忆数据吗？此操作不可恢复。"后执行。

⚠️ 不可逆操作：清空后该联系人或群聊的所有记忆数据无法恢复。

通常在需要重置客户画像、或记忆数据出现异常时使用。